Questions fréquentes

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1. Vérifiez que le produit est dans son état d'origine, avec emballage et étiquettes.
2. Effectuez la demande sous 30 jours après réception.
3. Consultez notre politique de retour pour les étapes détaillées et les coordonnées.

1. Cartes bancaires (Visa, Mastercard).
2. Virements bancaires.
3. MonCash et NatCash (mobile money).
4. Paiement à la livraison (selon disponibilité).

1. Délai standard : 2 à 7 jours ouvrés selon votre zone.
2. Livraison à domicile ou retrait en point relais.
3. Vous pouvez suivre votre commande depuis « Mes commandes » une fois connecté.

1. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Accédez à « Mes commandes » pour voir le statut en temps réel.

1. La livraison est gratuite pour les commandes au-dessus d'un certain montant.
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3. Consultez les détails au moment du checkout.

1. Connectez-vous à votre compte.
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1. Remplissez le formulaire de contact avec votre demande.
2. Ou utilisez le chat en ligne (si disponible).
3. Ou appelez notre numéro d'assistance.
4. Notre équipe répond généralement sous 24 à 48h ouvrées.